Política de Privacidade
Aplicativo App Interfone (com.appinterfone.app) e sistema em
app.appinterfone.com.br.
Última atualização: 10 de outubro de 2026.
Esta página explica quais dados o App Interfone trata, para que servem, com quem são compartilhados e por quanto tempo ficam guardados. Ela vale para quem mora no prédio, para quem trabalha na portaria ou na administração e para quem toca a campainha pelo QR Code da entrada.
Em uma frase: os dados existem para o interfone funcionar. Nada é vendido, nada é usado para publicidade e não há rastreamento de comportamento.
1. Quem é o responsável
O App Interfone é desenvolvido e operado pela equipe do App Interfone, que é a controladora dos dados da conta e operadora dos dados que cada condomínio cadastra. Contato para qualquer assunto de privacidade, inclusive pedidos da LGPD: contato@appinterfone.com.br.
Cada condomínio contratante é o controlador dos dados dos seus moradores e da sua equipe: é ele quem decide quem entra no sistema e quem sai.
2. Que dados são tratados
| Dado | Para que serve |
|---|---|
| Nome, e-mail e telefone | Identificar quem entra, tocar o aparelho certo quando a campainha é acionada e enviar avisos do condomínio. |
| Senha | Guardada apenas em forma cifrada (hash), impossível de ler de volta. Ninguém, nem o suporte, consegue ver a sua senha. |
| Condomínio, bloco e unidade | Saber qual apartamento chamar quando o visitante escolhe a unidade no QR Code. |
| Registro das chamadas | Data, hora, unidade chamada, quem atendeu e o desfecho (atendida, recusada, perdida). É o histórico de quem tocou na portaria. |
| Retrato de quem toca | No momento da chamada pelo QR Code, o navegador do visitante envia uma imagem que fica junto do registro — é o que permite ao morador saber depois quem esteve na porta. |
| Vídeo e áudio da conversa | Transmitidos ao vivo entre os dois aparelhos, criptografados, apenas durante a chamada. Quando a rede não permite a ligação direta (o caso comum no 4G), passam por um servidor de retransmissão, que não consegue abri-los. Não são gravados e não ficam armazenados em lugar nenhum. |
| Autorização de notificação | O endereço técnico que o seu navegador gera para receber a notificação da campainha. Não identifica você e some quando você sai ou revoga a permissão. |
| Registros técnicos | Data e origem dos acessos e das ações administrativas, para segurança e para apurar problemas. |
O App Interfone não pede nem trata: localização, lista de contatos, fotos da galeria, dados bancários, dados de saúde, biometria ou qualquer dado de criança ou adolescente coletado de propósito. O aplicativo não é dirigido a menores de 13 anos.
3. Permissões do aparelho
- Câmera e microfone — usados somente enquanto uma chamada está acontecendo, para o vídeo interfone. Fora da chamada, o aplicativo não acessa nem um nem outro.
- Notificações — para o telefone tocar quando alguém chama a sua unidade. Se você recusar, o aplicativo continua funcionando, mas você só vê a chamada com o aplicativo aberto.
Todas as permissões são pedidas pelo próprio sistema do aparelho e podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações dele.
4. Quem chama pelo QR Code
Quem toca a campainha não faz cadastro, não instala nada e não informa nome nem telefone: abre o endereço do QR Code no navegador, escolhe a unidade e fala. Do visitante ficam apenas o retrato do momento da chamada e a linha do registro, pelos prazos da seção 6.
5. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados a ninguém, e não há anúncios nem redes de rastreamento no aplicativo. Os dados são tratados apenas por fornecedores necessários para o serviço funcionar:
- Hetzner — hospedagem do servidor e do banco de dados, em data center na Europa.
- Cloudflare — retransmite o áudio e o vídeo da chamada quando a rede não permite a ligação direta entre os aparelhos. Recebe a conversa criptografada, sem conseguir abri-la, e não a grava.
- Resend — envio dos e-mails do sistema (convite, recuperação de senha, avisos). Recebe o seu e-mail e o texto da mensagem.
- Serviço de notificação do seu navegador (Google, Mozilla ou Apple, conforme o aparelho) — entrega o alerta da campainha. Recebe apenas o endereço técnico da assinatura e o aviso a exibir.
Dados podem ainda ser fornecidos a autoridades quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
6. Por quanto tempo ficam guardados
- Dados da conta — enquanto a conta existir. Excluída a conta, são apagados na hora (ver seção 8).
- Retrato de quem tocou — 90 dias. Depois disso a imagem é apagada automaticamente do disco.
- Linha do registro de chamadas, já sem imagem — 730 dias (dois anos), como memória do prédio.
- Registros de segurança e auditoria — pelo prazo necessário para apurar incidentes e cumprir obrigações legais.
7. Segurança
Todo o tráfego usa HTTPS. As senhas ficam apenas em hash. Cada condomínio só enxerga os próprios dados, e cada produto tem banco separado. O acesso administrativo ao servidor é restrito e registrado.
8. Os seus direitos e como exercê-los
Pela LGPD (Lei 13.709/2018) você pode confirmar se tratamos dados seus, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e pedir a exclusão.
- Ver e corrigir — no próprio aplicativo, em Minha conta.
- Excluir a conta e os dados — no aplicativo, em Minha conta, ou pelo passo a passo da página Excluir a conta.
- Qualquer outro pedido — por contato@appinterfone.com.br, respondido em até 15 dias.
9. Cookies
O sistema usa apenas o armazenamento necessário para manter você conectado e lembrar as preferências da tela. Não há cookies de publicidade nem de análise de comportamento.
10. Mudanças nesta política
Se algo mudar, a data do topo muda junto e a versão nova fica nesta mesma página. Mudança relevante é avisada dentro do aplicativo.
11. Contato
App Interfone — contato@appinterfone.com.br
WhatsApp: +55 11 93328-4364